Audits & Conseils 

Qu’est-ce-qu’un audit et à quoi sert-il ?

Il existe de nombreuses définitions de l’audit informatique. BkaTechnology définit l’audit comme étant un diagnostic réalisé par un informaticien,  dans le but d’établir un état des lieux, de définir des axes d’amélioration et d’obtenir des recommandations pour pallier les faiblesses constatées.

Comment l’audit est-il réalisé ? 

Avant de pouvoir vous proposer des améliorations et / ou recommandations concernant votre infrastructure réseau, un de nos techniciens commence par établir un inventaire complet de votre équipement existant. Il procède aussi à une mesure de votre réseau pour vérifier la qualité du câblage, voir qu′il n′y ait pas de câbles défectueux et vérifie les différents types de paquets de données circulant sur votre réseau. Peu d′entreprises le savent mais une bonne partie des problèmes informatiques au sein de ces dernières sont liés à un câblage inadapté et/ou défectueux.

Systèmes et réseaux

L’activité principale de BKATechnology est l’installation et la maintenance de réseaux informatiques au sein des ASBL et PME. Nous nous occupons aussi de l’installation, la configuration et l’administration de vos serveurs.

En ce qui concerne la maintenance de votre réseau, nous privilégions toujours les solutions préventives puisqu’elles évitent toute interruption dans votre activité. Les outils modernes nous permettent en outre, si vous le souhaitez, de réaliser une partie de cette maintenance à distance et ce de façon totalement sécurisée. Cette option nous permet par exemple d’intervenir en dehors des heures de bureau pour minimiser tout impact sur votre activité lors de mises à jour nécessitant le redémarrage des ordinateurs et des serveurs par exemple.

Gestion de parc informatique

Dans de nombreuses petites et moyennes entreprises il n’y a pas d’informaticien à plein temps car l’infrastructure ne le permet pas ou ne le nécessite pas. C’est donc généralement celui qui « s’y connaît » le plus qu’on appelle pour régler les problèmes lorsque ceux-ci surviennent. Malheureusement cette personne n’a pas toujours les compétences lui permettant de résoudre les problèmes rapidement sans compter que, pendant qu’elle fait cela, son propre travail est mis de côté.

C’est pour remédier à ce genre de situation que BKATechnology propose la gestion complète de votre parc informatique. Ordinateurs fixes ou portables, serveurs, imprimantes, … nous nous occupons de tout ! Ce qui vous permet d’être à 100% disponible pour ce que vous faites de mieux : votre métier !

Dépannage

Dépannage en ligne

De nos jours, tout doit aller vite et, lorsque votre ordinateur refuse d′imprimer un document ou refuse d′afficher vos e-mails, vous souhaitez que cela soit réglé dans les plus brefs délais. Quoi de plus rapide qu′une réponse immédiate? Afin de pouvoir répondre au plus vite à ce genre de demande, nous pouvons intervenir à distance sur votre ordinateur. Cette solution est à la fois simple, efficace et moins onéreuse que l’intervention sur site. Grâce à notre programme, et seulement après votre autorisation, nous prenons le contrôle à distance de votre ordinateur (c’est comme si nous étions assis derrière votre bureau). Cette solution nous permet de minimiser les coûts de déplacement de notre technicien ainsi que la tarification horaire de celui-ci. La seule condition est bien entendu que vous ne soyez pas confronter à un problème de connexion réseau ou internet.

Dépannage sur site

Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace dans vos locaux. Dans le cas où le problème ne peut être résolu sur site, nous emportons le matériel et vous le ramenons dans les plus brefs délais. Il vous suffit de de nous contacter pour convenir d’un rendez-vous !

Pour une réinstallation de Windows ou lorsque l′intervention risque d′être trop longue, nous préférons également emporter le matériel pour le réparer dans nos ateliers et ce afin de minimiser vos coûts de main d′œuvre. Le matériel réparé est alors ramené dans les plus brefs délais.

Installation

A l′achat d′un nouvel équipement informatique, nous vous proposons aussi en option l′installation de celui-ci au sein de votre entreprise.

Nous pouvons aussi procéder à l′intégration de ce nouveau matériel dans le domaine existant. Dans le cas d′un nouveau serveur, nous pouvons recréer une nouvelle architecture réseau dans laquelle nous intégrerons vos anciens ordinateurs et imprimantes réseau. Nous pouvons également faire migrer vos anciens dossiers et fichiers vers les nouveaux domaines du serveur.

Nos techniciens se feront même un plaisir de vous donner l′une ou l′autre explication si vous le leur demandez…